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Pour nous aider à vous répondre

Précisez le modèle de vos téléphones, leur version iOS ou Android, la version de Dodeli et les étapes qui mènent au problème. N’envoyez ni mot de passe, ni QR code d’appairage, ni image ou enregistrement de votre enfant.

Si l’écoute s’interrompt

Vérifiez la connexion Internet des deux téléphones, les autorisations caméra et microphone et les réglages d’économie d’énergie. Sur iOS, la vidéo de la station bébé est suspendue en arrière-plan ; l’audio peut continuer dans les limites du système.

Comptes et données personnelles

Consultez la procédure de suppression de compte et notre politique de confidentialité.

Dodeli est une aide à la surveillance. En cas d’interruption, vérifiez directement la situation de votre enfant.